İPTAL VE İADE POLİTİKASI / TESLİMAT BİLGİLERİ

İADE ADRESİ VE KARGO BİLGİLERİ

İade etmek istediğiniz ürünleri aşağıdaki adrese, belirtilen kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir:

İade Adresi: Cennet Mah. 1. Yıldırım Sok. No: 11 B Küçükçekmece / İstanbul
Anlaşmalı Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Alıcı Ünvanı: VELEA KOZMETİK DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.
Alıcı Tel : +905333903848

1. CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza e-posta (hello@beautimoly.com) yoluyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

2. İADE KOŞULLARI VE HİJYEN KURALLARI

Beautimoly olarak sunduğumuz ürünler kozmetik ve kişisel bakım kategorisinde yer almaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca iade prosedürümüz şöyledir:

Hijyen Kısıtlaması: Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ürünlerin; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun değildir.
Kullanılmamış Olma Şartı: İade edilecek ürünün denunmemiş, bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Aksesuar ve Fatura: Ürün, varsa tüm standart aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.

3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

Kargo Gönderimi: İade bildiriminde bulunduktan sonra ürünleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla yukarıdaki adresimize göndermelisiniz.
Kontrol Aşaması: Ürün tarafımıza ulaştığında uzman ekiplerimizce hijyen ve kullanım kontrolü yapılır.
Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) iade edilir. Bankanızın yansıtma süresi bu sürece dahil değildir.

4. İPTAL PROSEDÜRÜ

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı gün içerisinde hello@beautimoly.com adresine mesaj atarak veya üye panelinizden iptal edebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün size ulaştığında “İade” süreci başlatılmalıdır.

TESLİMAT BİLGİLERİ

KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ

Beautimoly üzerinden verdiğiniz siparişler, yüksek kalite standartlarımız gereği özenle hazırlanarak size ulaştırılmaktadır.

Anlaşmalı Kargo: Tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo güvencesi ile teslim edilmektedir.
Kargo Ücreti: Sitemizdeki güncel kampanyalara bağlı olarak ödeme ekranında belirtilmektedir (Açılışa özel kargo ücretsiz olabilir).
Hazırlık Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi: Kargo şirketinin yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak, paketiniz kargoya verildikten sonra genellikle 1-4 iş günü içinde adresinize ulaşır.

TESLİMAT ŞARTLARI

Adres Bilgisi: Siparişleriniz, üyelik veya satın alma sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Teslimat Anında Kontrol: Paketiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi öneririz. Eğer pakette bir hasar, ezilme veya açılma varsa “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi kabul etmeyiniz.
Alıcı Bulunamaması: Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda kargo şubesi ile iletişime geçerek paketinizi şubeden teslim almanız gerekebilir.

İLETİŞİM VE ŞİRKET BİLGİLERİ

Her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Ünvanı: VELEA KOZMETİK DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Cennet Mah. 1. Yıldırım Sok. No: 11 B Küçükçekmece / İstanbul
E-Posta: hello@beautimoly.com
Web Sitesi: https://beautimoly.com/
Vergi Dairesi / No: Küçükçekmece / 9241136990
Alıcı Tel : +905333903848